Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

En adelante, «Automatización de Procesos 360» o «nosotros». Esta política describe cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recogemos

A través de nuestros formularios de contacto y solicitud de auditoría gratuita recogemos los siguientes datos, facilitados voluntariamente por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Empresa a la que representa.
• Correo electrónico de contacto.
• Teléfono de contacto.
• Sector de actividad.
• Mensaje con la descripción de su consulta o necesidad de automatización.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). No se recogen datos de menores de edad; nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes de auditoría gratuita de procesos.
• Atender consultas y solicitudes de contacto comercial.
• Elaborar propuestas y presupuestos personalizados de automatización.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento expreso para ello (por ejemplo, suscripción a la newsletter).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual, en su caso.

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con estos datos que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado, prestado al marcar la casilla de aceptación de esta política al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado, cuando la consulta tiene por objeto la contratación de nuestros servicios (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo del responsable para el seguimiento comercial de solicitudes y la mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

La cumplimentación de los formularios con los campos marcados como obligatorios es necesaria para poder atender la solicitud. La negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de gestionar la petición.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada y, posteriormente, mientras exista un interés mutuo para mantener la relación comercial. En caso de no formalizarse ninguna relación contractual, los datos se conservarán durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, transcurridos los cuales serán suprimidos o anonimizados, salvo obligación legal de conservación superior (por ejemplo, en caso de existir facturación, conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable).

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio recurrimos a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos suscritos los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de hosting, para el alojamiento del sitio web y la infraestructura técnica.
• Proveedor de correo electrónico, para la gestión y respuesta de comunicaciones.
• Herramientas de automatización y CRM, para la gestión de solicitudes, seguimiento comercial y automatización de procesos internos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados en el apartado anterior pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia internacional de datos se realiza amparada en las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a info@automatizaciondeprocesos360.com.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Automatización de Procesos 360 estamos tratando datos personales que le conciernen. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos («derecho al olvido»).
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable.
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Puede ejercer estos derechos de forma gratuita escribiendo a info@automatizaciondeprocesos360.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, anunciaremos los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Documento orientativo; revísalo con un profesional antes de su publicación.